红酒,特别是进口红酒,这些年越来越遭到国内消费者的喜爱。可是在电商途径网购红酒,假货圈套很多,让消费者防不胜防。如何躲过假红酒圈套,网购到正宗进口红酒?3·15来临之际,扬子晚报记者就此进行了多方采访。
投诉回放
买箱“AOC”级法国红酒,成果瓶身印的是“AOG”
市民王先生是红酒爱好者,特别喜爱进口红酒。因为如今网购红酒十分便利,王先生逐步习气在网购途径采购红酒,但也常常尴尬地掉进冒充红酒的圈套。
上一年“双十一”时期,王先生花了近500元从一家电商途径采购了一箱12瓶法国红酒,成果拿回家后刚一拆封就知道有疑问。本来,王先生拆开红酒外包装后发现,红酒瓶身标签对应红酒的等级居然是“AOG”。“法国红酒最高等级是‘AOC’,我网购时店家也标明这批红酒是AOC等级,成果拿到手一看居然印的是‘AOG’,这造假的人也是太不走心了。”王先生说起这个事也很气。其时他就找店家退货,但网购的店家以各种理由拒绝。终究十分困难同意退货,成果快递公司对于红酒包装有严格限制,王先生做不到规范包装,没有办法退货,终究只能自认倒霉。
律师观点
网购维权难,要害取证存证难
网购上当后维权比较难,主要是因为取证和存证比较难。江苏拯义律师事务所樊荣荣律师通知扬子晚报记者,网购维权,以红酒为例,首要要经过第三方判定部分判定该批红酒确属假酒后才干请求销售商承当法律责任,依据消费者权益保护有关法律规定,能够请求双倍补偿,乃至是10倍补偿。可是,这个进程中有几个关键:首要要能承认这批红酒来自你要投诉的商家;然后要妥善保留红酒,对该批红酒采纳摄影录像的方法固定依据;再有,要保留书面依据,比方你能够上网跟卖家洽谈退货以及补偿事宜,一起保留好有关聊天记载作为依据。
可是对于一般消费者而言,维权存在许多门槛:比方没有时刻和精力较真;比方不知如何拍照取证等。对于上述疑问,南京市南京公证处公证员通知扬子晚报记者,假如十分想保留依据维权,那么依据保全公证相同适用于网购。进程即是在公证员的监督下,记载网购全进程,然后由专业人士辨别产品真伪,出具公证书。但因为这种公证的费用需求几千元,所以一般消费者做这种依据保全公证的不多,但不少规范红酒公司则有才能进行依据保全,保护自己的品牌形象。
专家建议
根绝假酒,网购途径可与海关信息联网
面对如今网购红酒商场的乱象,从事进口红酒交易的资深人士、南京青之堡红酒文明公司负责人朱先生通知扬子晚报记者,假如想根绝这种乱象,就要堵住假红酒的来历。
以电商途径为例,有些网店声称自己的红酒是进口的,那有必要提供海关报关单等文件给途径审阅。可是,如今有的不法商家,钻的即是报关文件的空子。比方,商家能够假造报关文件,提供给电商途径审阅,电商途径并没有辨别报关文件真伪的才能,加上途径上商家太多,审阅量太大,也就给了不法商家趁火打劫的时机。还有的商家,进口一批真酒,拿到海关实在的报关文件,然后做其它的几批假酒,相同用这个实在的报关文件,电商途径的审阅难度就更大了。所以,假如要想从源头上堵住假红酒,电商途径就应该和海关有关部分完成信息联网,做到一批红酒一张报关单。海关能够协助电商途径即时核实、随时处理。那样,假红酒从源头就最少能够被打掉一半。
别的,朱先生提示广阔消费者,买红酒切忌图廉价,特别是网购红酒。他介绍,一般来说,一瓶欧洲红酒进口的成本单瓶不低于人民币20元。假如网上进口红酒单瓶报价低于这个价格,假酒的可能性就很大了。朱先生一起表明,如今采购进口红酒的途径很多,除了网购,还有进口食物超市等,不管在质量和可信度上,都比网店要好一些,而且采购时可看到什物,也比网店更安全。当然,喜爱红酒的消费者,也要多堆集一些对于红酒品鉴的常识,以防上圈套。